Jeg arbejdede i tæt samarbejde med Hvidbjerg Strand Feriepark for at levere en Power Bi Rapport spækket med LIVE data som nu kan bruges...

Problem: Kunde manglede et sted at samle deres tips og trick, samt løsninger på IT problemer. Man brugte kollegaer og dårligt...

Problem: IT-Hostingudbyder havde udfordringer efter sammenlægning af spamfilter og årevis af vilkårlig implementering. Spamfilter...

Problem: Når Agenterne overdragede / eskalerede sager til andre afdelinger, blev der tit glemt vigtige informationer eller fejlfinding,...

Problem: Historisk set havde agenterne hos et IT Supportsfirma i sagssystemet mulighed for at ændre prioriten og kategorien på en sag,...

Problem: IT Supportvirksomhed havde ingen form for ITIL Problem Management, så ved store nedbrud var der intet der forhindrede samme...